民航客运

民航客运包括:值机、贵宾室。

值机：为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位）。

机场贵宾室:为贵宾送机与贵宾接机。

送机服务:1、预约服务；2、到达贵宾中心停车场；3、进入贵宾中心休息厅(茶点、饮料、报纸、杂志)；4、专人办理乘机手续及行李托运；5、贵宾专用安检通道；6、专人专车送往登机。

接机服务:1、预约服务；2、专人机舱口举牌接机；3、专车送至贵宾厅与接机人员会合；4、行李提取；5、送至贵宾停车场。

通过掌握民航客运的性质、意义、内容、处理原则和工作方法等，使学生具有良好的沟通交流能力，冷静处理意外事件和较强的实践能力，并具有良好的团队合作精神与职业道德。